Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Tus datos nos importan. En esta política te contamos qué información juntamos cuando usás AutoZen, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo podés pedirnos que la corrijamos o la borremos. Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

1. Qué datos juntamos

• Identificación y contacto: nombre y apellido, email, teléfono, domicilio de entrega y de facturación, y los datos que hagan falta para emitir la factura.
• Tus compras: pedidos, productos, importes, descuentos aplicados y estado del envío. El pago se hace en el checkout de Shopify con la pasarela de pago habilitada: nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Navegación y dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas que visitás y de dónde llegás al sitio, a través de cookies (ver punto 5).
• Tus mensajes: lo que nos escribís por email o por los formularios del sitio, como el Botón de arrepentimiento o el formulario de reseñas.
• Newsletter: tu email, sólo si te suscribís y aceptás recibir novedades.

No pedimos ni juntamos a propósito datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen racial o creencias, según el artículo 2 de la Ley 25.326). Si nos contás algo de ese tipo en un mensaje, lo usamos sólo para responderte y no lo guardamos más de lo necesario.

2. Para qué los usamos

• Procesar, facturar y entregar tus pedidos, pasándole a la pasarela de pago y a la empresa de envíos sólo lo que necesitan.
• Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones, arrepentimientos y garantías.
• Avisarte el estado de tu pedido.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Si nos das tu consentimiento, mandarte novedades y promociones por email.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Si aceptás las cookies de marketing, medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
• Prevenir fraudes y usos indebidos.

3. En qué nos basamos

Usamos tus datos con tu consentimiento, que das al comprar, completar un formulario o suscribirte; para cumplir el contrato de compra; y para cumplir obligaciones legales. Los datos que el checkout marca como obligatorios son necesarios para completar la compra: sin ellos no podemos procesarla. Te pedimos que los datos que nos des sean ciertos y que nos avises si cambian.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Sólo los compartimos con quienes necesitamos para lo anterior:

• Plataforma de la tienda: Shopify Inc. y sus empresas vinculadas, que alojan el sitio y procesan los pedidos y los datos de clientes (política de privacidad de Shopify).
• Pagos: Mercado Pago, la pasarela de pago del checkout, que procesa la operación con sus propias políticas y medidas de seguridad. Mercado Pago también tiene en el sitio una herramienta antifraude para prevenir pagos fraudulentos.
• Envíos: la empresa de envíos, a la que le pasamos tu nombre, teléfono y domicilio para entregarte el pedido.
• Correo: la herramienta con la que enviamos los emails de pedidos y, si te suscribiste, el newsletter.
• Publicidad: Meta Platforms (Facebook e Instagram), a través de su píxel, sólo si aceptás las cookies de marketing en el aviso de cookies. Lo usamos para medir las visitas y compras que llegan desde nuestros anuncios y para mostrárselos a quien le pueden interesar (política de privacidad de Meta).
• Asesores y autoridades: contadores, abogados y autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores, como Shopify y Meta, guardan o procesan datos fuera de la Argentina. Al aceptar esta política prestás tu consentimiento para esas transferencias internacionales (artículo 12 de la Ley 25.326).

5. Cookies

El sitio usa cookies necesarias, para navegar, mantener el carrito, pagar y prevenir fraudes (incluida la herramienta antifraude de Mercado Pago); cookies de estadísticas de Shopify, para entender cómo se usa la tienda; y, sólo si las aceptás en el aviso de cookies, cookies de marketing del píxel de Meta (Facebook e Instagram), para medir nuestros anuncios. Podés aceptarlas o rechazarlas en el aviso y cambiar tu elección cuando quieras. También podés bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, aunque eso puede hacer que el carrito o el pago dejen de funcionar. Más detalles en la Política de cookies.

6. Emails de promociones

Sólo te mandamos novedades y promociones si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja cuando quieras con el enlace que está al final de cada email o escribiéndonos; si nos escribís, procesamos la baja dentro de los 5 días hábiles. Darte de baja no frena los avisos sobre un pedido en curso. También podés inscribirte en el Registro Nacional “No Llame” (Ley 26.951).

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales, comerciales y de defensa del consumidor; en general, la documentación de las compras se conserva diez años. Los datos que usamos para el newsletter los guardamos hasta que te des de baja o nos pidas borrarlos.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en el checkout de Shopify, que cumple el estándar de seguridad PCI DSS, y sólo accede a tus datos quien los necesita para atenderte. Ningún sistema es infalible y enviar información por internet siempre tiene algún riesgo. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y no juntamos a propósito datos de menores. Si nos enteramos de que un menor nos dio datos sin autorización de sus padres o tutores, los borramos. Padres y tutores pueden escribirnos para pedirlo.

10. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, oponerte a que los usemos para promociones y retirar el consentimiento que nos diste. Escribinos a autozen68@gmail.com con el asunto “Datos personales”, tu nombre completo, el email con el que compraste o te suscribiste y qué querés pedir. Si hace falta, te vamos a pedir que acredites tu identidad.

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, según los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Sitio: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

11. Enlaces a otros sitios

El sitio puede tener enlaces a sitios o servicios de terceros, como Shopify, Instagram o las páginas de organismos públicos. No controlamos ni respondemos por cómo esos terceros tratan los datos: se rigen por sus propias políticas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de cómo trabajamos. La versión vigente está siempre publicada en esta página con su fecha de actualización, y si hay cambios importantes te los vamos a avisar por medios razonables.