Política de envíos

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

En AutoZen enviamos a toda la Argentina con Andreani. Acá te contamos cuánto tarda tu pedido, cómo seguirlo y qué hacer si algo no sale como esperabas.

1. Procesamiento

• Preparamos y despachamos tu pedido en 3 a 5 días hábiles desde que se acredita el pago.
• Los pedidos de sábados, domingos y feriados empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
• Cuando lo despachamos, te avisamos por email.

2. Tiempos estimados

• Envío estándar a domicilio: el plazo de entrega depende de tu localidad. Lo ves en el checkout, según tu dirección, antes de pagar. Se cuenta en días hábiles desde el despacho.
• Envío gratis: en compras desde $74.500, en el envío estándar a domicilio. Se aplica solo en el checkout.
• Fechas especiales: en Hot Sale, CyberMonday, Black Friday, Navidad, fin de año y fines de semana largos hay más pedidos y más envíos en todo el país. El despacho y la entrega pueden demorar algunos días más. Si esperamos demoras, lo avisamos en la tienda.

Los plazos son estimados: dependen de Andreani y pueden cambiar por clima, cortes de ruta u otras causas que no controlamos.

3. Seguimiento

• Cómo lo recibís: en el email de despacho te mandamos el número de seguimiento de Andreani.
• Dónde lo seguís: ingresá el número en andreani.com.
• Si el seguimiento no se actualiza: es normal que tarde hasta 48 horas hábiles en mostrar el primer movimiento desde que te avisamos el despacho. Si pasan 2 días hábiles más sin movimientos, escribinos a autozen68@gmail.com con tu número de pedido y lo consultamos con Andreani.

4. Entrega

• Andreani entrega en el domicilio que cargaste en el checkout. Tiene que haber alguien para recibirlo.
• Si no encuentra a nadie, deja un aviso y vuelve a intentarlo o deja el paquete en la sucursal de Andreani más cercana. El plazo para retirarlo figura en el aviso y en el seguimiento.
• Para retirarlo en la sucursal necesitás tu DNI y el número de seguimiento.
• Revisá el paquete al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, escribinos lo antes posible a autozen68@gmail.com con fotos: ver Cambios, devoluciones y garantía.

5. Importante

• Revisá tu dirección antes de pagar: calle, número, piso, departamento, código postal y un teléfono de contacto. Si te equivocaste, escribinos enseguida a autozen68@gmail.com. Si todavía no lo despachamos, la corregimos sin costo.
• Si el paquete vuelve porque la dirección estaba mal o incompleta, o porque no se retiró de la sucursal a tiempo, te escribimos y elegís:
  • Reenvío: lo volvemos a enviar cuando pagues el nuevo envío.
  • Cancelación: te reintegramos lo que pagaste por los productos. El envío original no se reintegra, salvo que estés dentro de los 10 días del derecho de arrepentimiento.
• Si el problema es nuestro o de Andreani (por ejemplo, el paquete se pierde o se demora más de lo informado), el reenvío no tiene costo para vos. Si no querés esperar, podés cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío.
• Esta política no limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

¿Dudas con un envío? Escribinos a autozen68@gmail.com con tu número de pedido.