POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación de pedidos
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta su envío. Si ya ha pagado su pedido y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que compre con confianza. Por eso, nos enorgullece ofrecer garantías de satisfacción absoluta que le aseguran que recibirá su artículo a tiempo y tal como se describe.
Nuestra máxima prioridad es su satisfacción, por lo que todos los que compran en autozenstore.com reciben las siguientes garantías:
Reembolso total si no recibe su pedido;
Reembolso total si su pedido no llega dentro del plazo garantizado (45 días hábiles, sin incluir los 2-5 días hábiles de procesamiento);
Reembolso total o parcial si el artículo no se corresponde con la descripción o está dañado;
Reembolso total si no desea el producto que recibió (pero deberá devolver el artículo a su cargo y sin usar).
No se realizan reembolsos completos en las siguientes circunstancias:
Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta);
Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no se despacha en aduanas o se retrasa debido a un desastre natural).
Puede solicitar un reembolso en los siguientes plazos:
10 días hábiles tras la entrega del pedido;
45 días hábiles tras la realización del pedido. Puede hacerlo enviando un mensaje a través de la página de contacto.
Si se aprueba su reembolso, este se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días.
Devoluciones sencillas
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 60 días. Simplemente envíenos un mensaje a través de la página de contacto o contáctenos en support@autozenstore.com y le reembolsaremos el precio de compra.
Respaldamos todo lo que vendemos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reemplazo o un reembolso. ¡Sin preguntas! Solo debe devolverla y asumir los gastos.
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